Hase STROM und Hase GAS sind Marken der
rhenag Rheinische Energie Aktiengesellschaft
Postfach 51 09 20, 50945 Köln
Bayenthalgürtel 9, 50968 Köln
Tel.: 02 21 9 37 31-0
Fax: 02 21 9 37 31-170
Email: gaspar@rhenag.de

Sitz der Gesellschaft: Köln

Vorstand
Kurt Rommel
Dr. Hans-Jürgen Weck

Vorsitzender des Aufsichtsrates
Dr. Jürgen Grönner

Handelsregister Nr.
AG Köln HRB 35215
Umsatzsteuer-ID-Nr.
DE 215413400

Aufsichtsbehörden
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen
Tulpenfeld 4
53113 Bonn
Telefon +49 228 14 – 0
Fax +49 228 14 – 8872
Email info@bnetza.de

Regulierungskammer Nordrhein-Westfalen
im Ministerium für Wirtschaft, Energie, Industrie, Mittelstand und Handwerk des Landes NRW
Berger Allee 25
40213 Düsseldorf
Tel.: +49 (0) 211 61772-410
Fax: +49 (0) 211 61772-762
E-Mail: info(at)regulierungskammer.nrw.de

Redaktion / Verantwortlich im Sinne von § 55 RStV
Miriam Schultz und Christoph Zimmermann – Vertrieb Privat- und Gewerbekunden

Webmaster
Medienpark Ankum

Konzept und Umsetzung:
Medienpark Ankum

Bildnachweis
Sofern der Bildnachweis nicht direkt auf der einzelnen Website angezeigt wird, entstammen unsere Fotos folgenden Quellen: © Dasha Petrenko / Fotolia.com – Energie, © Robert Kneschke / Fotolia.com – Vereinsförderung

 

Online Streitbeilegung nach Art. 14 ODR-V:
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online Streitbeilegung zur Verfügung. Diese können Sie unter folgendem Link erreichen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Sofern Verbraucher der Weg zur Streitbeilegung bei der Schlichtungsstelle Energie e.V. offen steht, haben Sie auch die Möglichkeit, diese Plattform zur Beilegung von Streitigkeiten zu nutzen.
Verbraucherservice der Bundesnetzagentur
Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur stellt Ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung und ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar: Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post, Eisenbahnen Verbraucherservice
Postfach 8001
53105 Bonn
Mo.-Fr. 9 bis 15 Uhr, Tel. 030-2 24 80-5 00 oder
0180-5 10 10 00 (Bundesweites Infotelefon, Festnetzpreis 14ct/min; Mobilfunkpreise maximal 42 ct/min)
Fax 030-2 24 80-3 23
E-Mail: verbraucherservice-energie(at)bnetza.de

Schlichtungsstelle Energie e.V
Zur Beilegung von Streitigkeiten kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie e.V. beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass zuvor unser rhenag-Kundenservice angerufen und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Die rhenag ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren verpflichtet. Die Schlichtungsstelle ist wie folgt erreichbar: Schlichtungsstelle Energie e.V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin
Tel. 030-2 75 72 40-0
Fax 030-2 75 72 40-69
Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de
E-Mail: info(at)schlichtungsstelle-energie.de

Weitere Schlichtungsstellen
Die rhenag nimmt derzeit an keinem weiteren Verbraucherschlichtungsverfahren teil.

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